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【電訴寶】“U2C轉運”商品久未入庫 售后困難
發布時間:2019年12月30日 10:45:47

(網經社訊)近日,“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)(www.315.100ec.cn)接到用戶對“U2C轉運”的投訴,稱商品久未入庫,售后困難。

U2C轉運.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

包女士于2019年11月在美國購買商品,通過“U2C”進行轉運,訂單號為90319258。

但這家轉運公司遲遲包裹不入庫。找客服詢問訂單情況,客服壓根沒有回復過,再通過其他聯系方式聯系,也無法聯系。上網查其公司單位,發現無法查詢。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據《2019年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(http://www.462371.live/zt/2019syhjcbg/)監測統計,全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為:退款問題 、商品質量、網絡欺詐、售后服務、發貨問題、虛假促銷、霸王條款、退換貨難、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、凍結商家資金、客服問題、惡意罰款、信息泄露、發票問題、高額退票費、送餐超時。

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