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網經社蒙慧欣:電商年貨促銷中退款問題、發貨問題成熱點投訴
發布時間:2019年12月31日 15:26:14

(網經社訊)摘要:近日,網經社電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣在接受《華商報》記者采訪時表示,

1、年底電商加入年貨促銷,營銷手段一次次翻出新花樣。相關調查數據顯示,在一些網絡購物節中,除了電商大促給賣家帶來大量的業務量之外,退款問題、發貨問題再次成為熱點投訴問題。圍繞價格欺詐、虛假宣傳、遲遲不發貨等問題也不少,有時候比較突出。

2、提醒消費者網購前仔細選擇、認真對比,必要時保留聊天記錄等憑 證。如若賣家覺得自己的承諾很難達成或者實現,就不要在服務中作出類似的承諾或者與買家達成自己做不到的約定,否則可能面臨違約的風險。買家也要睜大眼 睛,切勿貪圖便宜,盡量確保言行一致。

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