當前位置:100EC>投訴案例庫>【曝光臺】2019物流 點我達 百通 百世 中通 韻達 順豐等12家上榜

全國疫情數據

{{dataList.mtime}}
  • 確診

    {{dataList.gntotal}}

    較昨日{{dailyNew.addcon_new}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

    較昨日{{dailyNew.wjw_addsus_new}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

    較昨日{{dailyNew.adddeath_new}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

    較昨日{{dailyNew.addcure_new}}

【曝光臺】2019物流 點我達 百通 百世 中通 韻達 順豐等12家上榜
栗子網經社發布時間:2020年04月24日 10:38:13

(網經社訊)近日,依據國內唯一電商專業消費調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)2019年度受理的全國980家電商平臺用戶消費糾紛案例數據,網經社電子商務研究中心發布了《2019年度中國電商物流消費投訴數據與典型案例報告》。

全年涉及投訴的電商物流有百通物流、百世快遞、中通快遞、韻達快遞、順豐速運、海帶寶、59轉運、U2C轉運、點我達、斑馬物聯網、轉運四方、中郵海外購、EMS快遞、蜂鳥轉運、申通快遞、天馬迅達快遞等。其中,12家電商物流入選《2019年全國電子商務TOP190消費評級榜》,分別是:海帶寶獲“建議下單”評級,百通物流、百世快遞、中通快遞、韻達快遞、順豐速運、59轉運、U2C轉運、點我達、斑馬物聯網、轉運四方、中郵海外購均獲“不建議下單”評級。

圖片.png

注:評級劃分由綜合指數高低決定,不建議下單∈[0,0.4),謹慎下單∈[0.4,0.75),建議下單∈[0.75,1.0]。

據“電訴寶”用戶投訴大數據顯示,快件損壞、快件延誤、快件丟失內件缺失、保價理賠機制不合理、未經同意放置快遞點、快遞柜收費、服務態度差、海淘轉運、信息泄露以及售后困難成為電商物流行業十大頑疾。

“在快遞配送過程中,將包裹完好無損地送到消費者手中,本是快遞企業最基本的責任。但實際上,快遞丟件、快件損壞的現象卻時常發生,消費者理賠申訴更是難上加難,嚴重損害了消費者合法權益?!本W經社電子商務研究中心法律權益部分析師蒙慧欣表示,究其原因,還是快遞行業監管政策滯后,行業標準缺失,對于保障消費者權益的意識不強,不重視物流服務質量的優化。此外,在法律層面相關法律法規也相對滯后,沒有有效規制快遞行業出現包裹延誤、丟失、損毀、內件短少等不良現象。

此外,據網經社“電數寶”電商大數據庫(DATA.100EC.CN監測顯示,2019年電商物流行業營收規模為7000億元,同比2018年增長15.92%。間接從業人員規模為600萬人,同比2018年增長18.31%。2019年物流科技共發生66起融資事件,融資總額達568.66億元人民幣,融資事件同比下降21.43%,金額同比下降13.98%。

為更好幫助消費者解決網絡糾紛,做好用戶與電商服務的橋梁,運行近十年的國內唯一電商專業消費調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)全新上線了新系統。新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、數據分析等諸多功能,真正實現了“天天315”,成為 千千萬萬電商用戶的“網購維權神器”。目前,平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放,電商可自主申請入駐,實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。


網經社電商大數據庫“電數寶”(DATA.100EC.CN)基于電商行業12年沉淀,包含66+上市公司數據庫、53+新三板公司數據庫、150+獨角獸數據庫、200+千里馬數據庫、4000+投融資數據庫以及10萬+創業項目數據庫,全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商。適用于電商從業人員、研究人員、創投人士、政府人士、高校師生、商家賣家等,旨在通過數據可視化形式幫助了解電商行業,挖掘行業市場潛力,助力企業決策,做電商人研究、決策的“好參謀”。

【版權聲明】秉承互聯網開放、包容的精神,網經社歡迎各方(自)媒體、機構轉載、引用我們原創內容,但要嚴格注明來源網經社;同時,我們倡導尊重與保護知識產權,如發現本站文章存在版權問題,煩請將版權疑問、授權證明、版權證明、聯系方式等,發郵件至[email protected],我們將第一時間核實、處理。

    烈焰传奇可以赚钱 内蒙古11远5走势图 河北快三计划 湖南投资股票 大乐透前200期 七乐彩中奖对照表 时时乐餐厅菜单价格 河北体彩11选五走势图基本 幸运赛车计划app 云策在线配资合法吗 幸运飞艇真正官方开奖号码