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【曝光臺】2019交通出行評級報告 智行 易到 高鐵管家“上榜”
電訴寶網經社發布時間:2020年04月27日 09:33:31

(網經社訊)2019年,阿里成為“昕動出行”新增股東;滴滴在快車、優享試行“選擇路線”功能,在廣州落地開放平臺,接入如祺出行,與南網電動達成戰略合作,實現“車、樁、網”互動互聯;曹操專車再次獲評獨角獸;哈啰出行調整架構,兩輪電動車租售業務升級;Gofun出行推出個人汽車托管業務;豐田、滴滴的合資公司“豐桔出行”成立等。在這場浪潮之外,部分平臺十分落寞,像立刻出行押金難退,資金短缺難過寒冬;小黃單車退押金之路跌宕等。

近日,依據國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)2019年度受理的全國980家電商平臺用戶消費糾紛案例數據,網經社電子商務研究中心發布了《2019年度中國交通出行消費投訴數據與典型案例報告》。

全年涉及投訴的交通出行有:智行、易到、高鐵管家、哈啰出行、嘀嗒出行、曹操出行、易開出行、呼呼出行、滴滴出行、享騎出行、gofun出行、ofo、盼達用車、及時用車、摩拜單車、青桔、瑞卡租車、神州租車。其中,智行、易到、高鐵管家均獲“不建議下單”評級。其熱點被投訴問題主要聚焦在:退款問題、發票問題、售后服務差、訂單問題、押金難退等這五大問題。

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注:評級劃分由綜合指數高低決定,不建議下單∈[0,0.4),謹慎下單∈[0.4,0.75),建議下單∈[0.75,1.0]。

此外,據網經社“電數寶”電商大數據庫(DATA.100EC.CN監測顯示,2019年交通出行共發生18起融資事件,融資總額達16.3億元人民幣。

為更好幫助消費者解決網絡糾紛,做好用戶與電商服務的橋梁,運行近十年的國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)全新上線了新系統。新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、數據分析等諸多功能,真正實現了“天天315”,成為 千千萬萬電商用戶的“網購維權神器”。目前,平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放,電商可自主申請入駐,實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。

網經社電商大數據庫“電數寶”(DATA.100EC.CN)基于電商行業12年沉淀,包含66+上市公司數據庫、53+新三板公司數據庫、150+獨角獸數據庫、200+千里馬數據庫、4000+投融資數據庫以及10萬+創業項目數據庫,全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商。適用于電商從業人員、研究人員、創投人士、政府人士、高校師生、商家賣家等,旨在通過數據可視化形式幫助了解電商行業,挖掘行業市場潛力,助力企業決策,做電商人研究、決策的“好參謀”。

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