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實戰:2020年京東618活動時間 玩法及售后要求
W京東賣家論壇發布時間:2020年04月30日 09:28:14

(網經社訊) 618大促,也是京東的年度大型促銷活動,今年京東618大促還聯合直播、PLUS、新品、預售等開展不一樣的活動。在這里,京東消費者可領取海量消費群、各種爆品補貼優惠,讓你購實惠。來詳細看看2020年京東618大促的活動時間、具體玩法、準入門檻,及售后要求吧。

一、活動時間

京東618活動整體分為四個時期,第一時期為“預售期”,第二時期為“專場期”,第三時期為“高潮期”,第四時期為“續售期”,詳細時間如下:

商家報名:2020年4月29日00:00:00 -2020 年6月21日 23:59:59;

正式活動:

活動預售期:2020年5月21日00:00:00-2020年5月31日23:59:59;

活動專場期:2020年6月1日00:00:00-2020年6月15日23:59:59;

(開門紅:6月1日-6月2日;品類日:6月3日-6月15日)

活動高潮期:2020年6月16日00:00:00-2020年6月18日23:59:59;

活動續售期:2020年6月19日00:00:00-2020年6月21日23:59:59。

二、活動支持

1、流量支持

2020年京東618提供的流量資源,包括站內資源、外部媒體、線下媒體和電視廣告資源。

2、資金支持

信用貸款,對滿足條件的商家提供信用貸和企業主貸,,新客最低可享4.8折利率優惠,老客最低可享7.8折利率優惠,還有信用貸折扣卡禮包。

訂單類貸款,對滿足條件的商家提供在途訂單融資產品,快速提前回收貨款,客戶最低可享8折優惠,客戶可領取多張訂單貸、極速收產品貸款折扣卡。

京小貸特為各商家開放提升信用貸額度申請入口,對滿足條件的超萬名優質信用貸老客戶提額,最高提升金額50萬元,最長提額時間2個月。

3、保險服務支持

晚必賠,是時效險。30天包退,720天換新,對家電及手機數碼等類目商家,讓消費者無憂購。京東白條,先消費后付款。倉儲支持,618大促期間,將重點支持SOP入倉商家,針對入倉商品訂單占比越高的店鋪,給予更多流量支持。

三、活動準入門檻

若商家在活動報名時違反京東平臺規則或處于限制期,則不允許參與此次618活動報名,具體扣分節點如下表所示:

京東618

1、商家店鋪風向標排名需達到店鋪所屬主營二級類目的前80%(即風向標排名≥20%的商家)方可報名參加本次618活動。但各活動會根據其特性設置更高的要求,具體請以活動招商詳情頁規定為準。

2、商家店鋪同行業下的近30天(前5天至前34天)交易糾紛因子排名率≥20%方可報名參加此次營銷活動。

3、商品質量指數低于最低質量門檻的商品將無法報名成功參加此次618活動。若提報的商品不符合活動的質量門檻要求,將收到商品未達到商品質量指數門檻要求的提示,建議商家換成同品類質量指數等級較高的商品進行營銷活動的報名(虛擬類、服務類、二手類商品除外)。

商品質量指數查看路徑:商家后臺-品控中心-店鋪品質,商品質量指數考核。

4、商家須遵守《京東開放平臺營銷活動規則》中活動商品信息發布規范。

5、報名參加2020年京東618活動的商品同意開通7天無理由退貨、運費險、閃電退款等基礎售后服務,詳見本規則“第八章售后服務要求”。

6、商家報名后,應確保有足夠的庫存及履約能力完成活動,報名后不得擅自中途取消活動。

7、商家同意京東可基于對京東618品牌的整體管理與維護,不時采用誠信經營管控(包括但不限于降級、警告、清退等)等治理措施。商家同意遵守京東根據2020年618活動的實際情況制定的各類管理細則及相關通知、公告,這是京東選擇商家作為京東618活動合作伙伴的必要條件。

四、活動玩法和機制

1、活動玩法

【直播】

京東直播是一種內容+電商高效結合的全新營銷模式,通過主播的專業、趣味講解,給消費者帶來所見即所得的全新購物體驗。本次 618 直播活動期間會有多種玩法供商家參與,其中商家直播場次指標會直接影響店鋪和商品在大促會場中的曝光,各商家可從5月1日開始積極開播以獲得更多曝光機會。

【預售】

預售是平臺重點營銷工具之一,也是 618 期間重點營銷項目。平臺將重點激勵全品類商家結合銷售需要參與京東預售,參與預售的店鋪和商品可通過搜索計權、賽馬等方式,在搜索、大促會場等場景中獲得額外流量曝光,同時優質的預售商品更能獲得平臺的流量加持。此次預售不僅在流量上開辟了更多的曝光渠道,在玩法及產品功能上也做了進一步的優化升級,給商家和消費者帶來更優質的體驗。

【頭號京貼】

頭號京貼是平臺級跨品類每滿減優惠券,支持與限品類東券、店鋪東券三重疊加。平臺將重點激勵全品類商家結合銷售需要參與頭號京貼,積極參與報名的商品將在商詳、大促會場等場景中獲得流量扶持,可有效地促進跨品類銷售滲透,促進店鋪跨品類銷售增長。

2、活動機制

【店鋪賽馬】

店鋪賽馬是為消費者篩選優質店鋪的平臺營銷工具。優質店鋪有機會通過提報賽馬活動,層層晉升獲得更多會場曝光機會。本次618賽馬活動的權重指標,包括但不限于店鋪入倉訂單占比、商家直播場次、預售定金支付率、店鋪銷售額產出、廣告費用投入等。賽馬權重指標排名的高低,將結合全站個性化推薦算法,共同決定店鋪在會場賽馬坑位的曝光排序。

【商品價格力】

為提升大促活動效果,618將應用“商品價格力”工具為消費者推薦價格更實惠的商品。價格力系數的大小,可反映商品優惠力度的高低,該系數將影響商品在首頁推薦、大促會場等平臺公域曝光的權重,該工具適用于所有參與618活動的自營和POP商品。有關“商品價格力”的具體校驗方式,請商家關注后續發布的通知。

【商品打標】

商品打標是指對報名且符合大促要求的商品進行標記。本次 618 商品打標門檻包括商品好評率、商品動銷率、店鋪風向標、店鋪交易糾紛等多項指標要求。不同品類對打標門檻的要求不同,商家選行業活動,選擇報名參與打標。618打標商品可享有 618專屬的視覺氛圍包裝,以及618專屬的搜索流量支持。為進一步提升618 打標商品的商詳轉化率,鼓勵 618 打標商品同時報名“優惠指引”標簽,屆時該商品的大促商詳腰帶將自動展示到手價信息,為消費者提供更直觀的價格信息。

五、活動發貨時效

2020年6月1日00:00:00-2020年6月21日23:59:59期間成交的訂單,需要在48小時內完成發貨。注:本時效要求中“發貨”是指在物流公司系統內可查看到訂單的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等)。定制、大件類及預售、預訂類等另行約定發貨時間的商品除外。

六、售后要求

1、運費險要求

2020年京東618活動運費險服務是為了減少618活動期間商品退貨運費糾紛,提高消費者購物體驗,避免消費者因七天無理由退貨而對商家產生不必要的運費損失的服務產品。針對參加活動的商品,商家均需支持運費險功能,所有商家在參與618活動時應仔細閱讀以下規則內容以及運費險協議并及時簽署,具體要求如下:

【運費險適用范圍】

參與本次618活動的店鋪,除虛擬商品及部分類目外,其余店鋪內商品均應支持運費險,具體除外類目信息請商家關注后續相應規則及公告。

【運費險生效時間】

在2020年6月1日00:00:00~2020年6月21日23:59:59拍下并付款的訂單且商品一級類目在支持運費險服務范圍內的均需要支持運費險服務。2020年6月1日00:00:00點起所有活動商家店鋪內的所有商品詳情頁面都會有運費險服務標識,但其中不支持2020年京東618活動運費險服務的類目下的商品,在消費者下單頁面不會出現運費險服務標識,即該訂單不會產生保費。

運費險開通方式:商家后臺>我的店鋪>運費險管理>申請開通。

注:商家在2020年6月1日00:00:00前可自行申請開通運費險,申請開通后次日零點生效。如在此時間前商家未自行開通,將由京東統一為商家開通,活動期間系統默認開通運費險的商家,2020年6月21日23:59:59活動結束后系統自動關閉運費險。

2、閃電退款要求

閃電退款是京東開放平臺為魔鏡等級S2以上的京東優質用戶推出的售后特色服務,對于退貨商品在閃電退款品類范圍內且貨款在授信額度內的,可在售后上傳有效運單號有退貨物流信息后(或京東配送售后上門取件后系統自動提交運單),即可享受優先退款的服務。

【閃電退款適用范圍】

參與本次618活動的店鋪,除虛擬商品及部分類目外,其余類目均需支持閃電退款服務,具體除外類目信息請商家關注后續相應規則及公告。

【閃電退款生效時間】

在2020年6月1日00:00:00-2020年6月21日23:59:59拍下并付款的訂單且商品在支持閃電退款服務范圍內的均需要支持閃電退款服務。

【閃電退款開通與退出路徑】

開通路徑:商家后臺>我的店鋪>商家服務中心>閃電退款(去開通)。

注:商家6月1日00:00:00前可自行申請去開通閃電退款,申請開通后實時生效。如在此時間前商家未自行開通,將由京東統一為商家開通,活動期間系統默認開通閃電退款的商家,6月21日23:59:59活動結束后不會自動退出,需要商家手動操作退出。(開通閃電退款可以提升消費者售后服務體驗,成為京東風向標加分項,建議不要操作退出)。

退出路徑:商家后臺>我的店鋪>商家服務中心>閃電退款(去關閉)。

3、天無理由退貨

除不適用于7天無理由退貨的商品外、其他活動商品需按照《“7天無理由退貨”細則》提供相應退貨服務。

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【關鍵詞】京東618售后玩法
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