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三頭六臂宋繼斌:汽車后市場將從產品型向服務型轉變
億邦動力發布時間:2020年04月30日 09:39:45

(網經社訊)在“加速度2020產業互聯網峰會”上,三頭六臂董事長宋繼斌發表了題為《互聯網時代企業的價值》的演講。

他介紹說,汽車后市場領域的很多年企業采用的是流量思維,三頭六臂堅持“不燒錢”的原則,同時具備盈利能力,在快速奔跑的同時控制市場營銷費用。據了解,目前三頭六臂有線下門店2088家,今年計劃再拓展800-1000家門店,其中自營產品占比93%,包括自有商標、OEM和國外代理品牌。

宋繼斌認為,互聯網時代,一切以用戶為中心,但企業的用戶價值不等于客戶價值?!坝脩魞r值是企業附加的部分,企業要不斷提高用戶的關注度和體驗感,樹立行業口碑,讓顧客主動幫助企業做自發的分享和傳播,目前三頭六臂80%的服務商是由靠服務商推薦。在挖掘客戶價值的同時,要滿足客戶對體驗感的需求?!?/p>

具體到汽車后市場,用戶價值主要體現在三個方面。第一,滿足車輛需求是后市場最基本的用戶價值,后市場的服務對象就是車,服務群體是車主。第二,節省用戶費用,為用戶提供更有價值競爭力的服務。第三,節省用戶時間,為用戶提供高效的服務流程及體驗。

宋繼斌觀察認為,汽車后市場也正在走向商業智能化道路?!半S著5G的落地應用,人工智能、數據、區塊鏈技術的不斷成熟,汽車后市場行業也將從產品型行業轉變為服務型行業,成為一個社會化的、人才專業型、技術密集型和相對獨立的行業。與此同時,通過用技術驅動服務,電子管理系統、電子檢驗單、維修信息服務等提升整個客戶的服務體驗感,提升整個行業的技術化水平?!彼f。

基于技術的發展,汽車產業也將出現“新四化”的特征,即電動化、智能化、網聯化和共享化。而在汽車產業“新四化”的推動下,汽車后市場將會誕生很多新的市場合作形態。他判斷,未來會出現更多的B端客戶,市場需求增長潛力巨大,也為第三方維保服務提供商創造新機遇。

據了解,“2020億邦產業互聯網云峰會”是一次12小時不間斷的線上峰會,于4月25日10:00-22:00舉行。峰會以“加速度”為主題,分“對話資本”“新基建看點”“工業互聯網”“數據中臺”“玩轉產業營銷”“供應鏈突進”“先行城市”等環節,聚集30余位行業大咖,共同探討產業互聯網的加速度。

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