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【電訴寶】“轉轉”平臺售賣商品資金被凍結 售后需“看臉色”
網經社發布時間:2020年05月29日 14:15:06

(網經社訊)近日,國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)接到用戶對“轉轉”的投訴,稱平臺售賣商品資金反被凍結,售后需“看臉色”。

轉轉.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

楊先生于2020年5月17日在“轉轉”平臺售出一輛二輪摩托車,經買家授權朋友過來幫他驗車沒問題后于當天發貨,買家在當天晚上就已經收到了車子,在交易之前同買家商量好了車子一旦寄出就立馬在平臺付款,可是平臺凍結了這筆交易款,買家在收到車子兩天后打電話給我找各種理由讓我退一半錢給他,否則錢財兩空,買家會無限期延長凍結時間,我多次找轉轉客服咨詢,如何解凍這筆錢,他們給的回復是只能跟買家協商,只有買家有申請解除凍結的權利。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據《2019年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(http://www.462371.live/zt/2019yhtsbg/)監測統計,全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為:退款問題、發貨問題、商品質量、網絡欺詐、霸王條款 、售后服務、退換貨難、虛假促銷、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意罰款、發票問題、信息泄露、高額退票費、送餐超時。

網經社電商大數據庫“電數寶”(DATA.100EC.CN)基于電商行業12年沉淀,包含66+上市公司數據庫、53+新三板公司數據庫、150+獨角獸數據庫、200+千里馬數據庫、4000+投融資數據庫以及10萬+創業項目數據庫,全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商。適用于電商從業人員、研究人員、創投人士、政府人士、高校師生、商家賣家等,旨在通過數據可視化形式幫助了解電商行業,挖掘行業市場潛力,助力企業決策,做電商人研究、決策的“好參謀”。

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【關鍵詞】電訴寶轉轉售后
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